Введение Инновационные разработки, цифровизация затрагивает в большей или меньшей степени все отрасли экономики, в том числе и жилищную сферу. Информационные технологии уже сегодня могут обеспечить высокую безопасность, слаженную работу всех городских и муниципальных служб и, что еще важнее, IT-решения помогают сокращать издержки.

Применение инновационных технологий, переход на цифровиацию является трендом, определяющим перспективы развития жилищно-коммунальное хозяйство региона.

Оптимизация процессов управления позволит сократить потери, в том числе и снизить косвенные и накладные расходы в тарифах, а так же  обеспечит прозрачность отрасли для общественного контроля и регулирования. Формирование базы полных, достоверных и актуальных данных позволит оценить состояние коммунальных фондов, качество оказываемых услуг, объем потребления и потребителях жилищно-коммунальных услуг.

Одним из направлений развития жилищно-коммунального хозяйства Республики Марий Эл является развитие конкурентных отношений в сфере управления и обслуживания жилищного фонда.

Для решения любой из существующих проблем жилищно-коммунальной сферы требуется применение информационных технологий. Современные информационные технологии позволяют вести учет потребления тепло-, водо- и энергоресурсов, организовать контроль за состоянием объектов, обеспечить взаимодействие между поставщиками и потребителями ресурсов. Качественная и достоверная информация является ценнейшим ресурсом, востребованным всеми участниками рынка. Рядовым гражданам, конечным потребителям услуг ЖКХ, внедрение информационных технологий позволит вести контроль над потребляемыми ресурсами и оптимизировать их расходы. Современная инфраструктура ЖКХ настолько масштабна, что без применения современных технических средств, грамотно посчитать сколько, чего, когда и зачем в принципе невозможно. Поэтому вопрос появления информационных технологий в структуре ЖКХ это даже не вопрос, а данность, которую надо реализовывать.

Результаты исследования и их обсуждения Модернизация инфраструктуры жилищно-коммунального хозяйства, позволит ликвидировать угрозы возникновения чрезвычайной ситуации на объектах жилищно-коммунального хозяйства Республики Марий Эл за счет проведения мероприятий по модернизации объектов водоснабжения, в том числе замена ветхих участков магистральных и квартальных водопроводных сетей, объектов водоотведения, реконструкция очистных сооружений канализации, замена ветхих участков канализационных сетей, объектов теплоснабжения, замена ветхих тепловых сетей и модернизация объектов теплоснабжения, а также проведение оснащения предприятий специализированной коммунальной техникой.

Реализация этих мероприятий позволит достичь следующих положительных эффектов:

• экономический эффект — за счет повышения надежности объектов коммунальной инфраструктуры и обеспечения их бесперебойной работы, улучшения качества предоставляемых коммунальных услуг, снижения уровня издержек, создания условий для строительства объектов промышленности, сельскохозяйственного производства, социальной сферы, культурно-бытового обслуживания, развития инженерной и коммунальной инфраструктуры Республики Марий Эл;
• социальный эффект — за счет создания благоприятных и комфортных условий для жизни населения, развития городской среды, повышения уровня благоустройства и улучшения внешнего облика территорий муниципальных образований, что позволит повысить качество жизни в местах существующей застройки, увеличить объемы жилищного строительства, в том числе на земельных участках, предоставленных льготной категории граждан;
• экологический эффект — за счет снижения выбросов в атмосферу, негативного воздействия на окружающую среду.

Реализация мероприятий позволит снизить количество аварий на сетях водоснабжения и водоотведения на 51 %, потери воды в сетях — на 33 %, обеспечит повышение уровня обеспеченности бесперебойной поставки воды на 39 %.

Общий эффект от реализации мероприятий составит 2,32 млрд. рублей, в том числе в части снижения затрат на электрическую энергию, на водоподготовку и ремонт, а также снижения потери воды на сумму 332,5 млн. рублей, в части снижения расходов бюджетов на аварийные работы и экологические штрафы на сумму 1985 млн. рублей [1].

Модернизация инфраструктуры жилищно-коммунального хозяйства проводится в рамках индивидуальной программы социально-экономического развития Республики Марий Эл.

Проведенный мониторинг в 2020 году показал, что качество жилищно-коммунальных услуг в целом довольны 37,2 % жителей республики, недовольство качеством данных услуг высказали 22,5 % сограждан.

В Марий Эл обслуживают и управляют жилым фондом 75- управляющих компаний, 286- товариществ собственников жилья, всего —390 организаций. Жилой фонд составляет 4692дома [2].

На сегодняшний день 90% благоустроенных, 30% частично благоустроенных и 100% вновь сданных многоквартирных домов оборудованы системами домофонов. При этом они используются на уровне навесных замков XIX века, обладая потенциалом сделать жизнь более комфортной и удобной.

Ассоциация «ЦОК ЖКХ Марий Эл» обнаружила одну из возможностей недорогой модернизации домофонов, которая в скором времени станет первым верным шагом на пути создания «умного дома», увеличит безопасность в вашем доме, повысит удобства и комфорт, облегчит доступ к информации о положении дел в вашей управляющей компании, позволит легко ознакомиться с мероприятиями и работами в вашем доме.

Ассоциация «ЦОК ЖКХ Марий Эл» выявила основные функции новой системы. Они основываются на распознании человека по чертам лица и именно из них вытекают дальнейшие действия системы:

• при подготовке системы к работе в базу данных вносятся снимки всех жителей подъезда (дома) и по желанию собственников гости и посетители;
• подходя к двери своего подъезда вам не требуется использовать магнитный ключ, хотя это и не исключается, система сама опознает вас по чертам лица и откроет дверь;
• опознав вас, система не только впустит вас в подъезд, но и проинформирует о каком-либо объявлении. Например: о имеющейся у вас задолженности, о планируемых управляющей компанией работах, отключениях и подключениях коммунальных услуг, запланированных собраниях собственников и т.д.;
• система не только опознает входящих в подъезд, но и ведет видеозапись всего, что происходит перед объективом видеокамеры, всех входящих и выходящих, а так же происходящее на улице перед подъездом, что повышает уровень безопасности, и противодействует вандализму и хулиганству;
• по мимо этого система может быть запрограммирована на предоставление информации для жителей многоквартирного дома, такой как отчеты о проделанной работе и затратах на содержание многоквартирного дома, сведений о показаниях общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов и затратах на общедомовые нужды, телефонах аварийных и экстренных служб, изменений в законодательстве в части жилищно-коммунального хозяйства (что очень облегчит работу управляющих компаний и позволяет жителям контролировать деятельность УК);
• система может принимать заявки на вызов специалистов (электриков, сантехников), давать информацию о платных услугах, так же система принимает сообщения о недостатках в работе управляющих компаний (уборка придомовой территории, протечки, вывоз мусора, освещение и т.д.);
• так же система может быть запрограммирована на вызов экстренных служб.

Все эти функции доступны только внесенным в базу данных жителям и активируются на определенные фразы, обеспечивая безопасность от хулиганов и вандалов.

На сегодняшний день указанные функции уже доступны жителям города Йошкар-Олы, применение новых технологий оправданы как со стороны удобства и безопасности, так и с экономической стороны. В настоящее время услуги по установке системы eVision «умный домофон» оказываются Общество с ограниченной ответственностью «Инновационные коммуникационные технологии».

Платежи граждан за коммунальные ресурсы возрастут с 1 июля 2021 года. Установленный индекс изменения размера платежей граждан составит в среднем 3,4 %, что является одним из минимальных по Приволжскому федеральному округу и не превышает уровень инфляции.

Одним из механизмов реализации энергосберегающих мероприятий является заключение энергосервисного контракта, а именно, привлечение внебюджетных средств без вложения собственных.

Инвестиционный проект по внедрению системы коммерческого учета электроэнергии в жилых домах г. Йошкар-Олы реализован гарантирующим поставщиком электрической энергии ПАО «ТНС энергоМарий Эл» [4].

Уже сегодня многие многоквартирные дома и придомовые участки переводятся на автоматическую систему освещения, которая помогает значительно сократить расходы электроэнергии.

1 июля вступило в силу постановление Правительства РФ от 29.06.2020 № 950. Этим документом ответственность по установке, обслуживанию и ремонту счётчиков электроэнергии в многоквартирных домах закрепляется за энергосбытовыми организациями, в частных домах – за сетевыми компаниями.

С 1 января 2022 года у гарантирующих поставщиков и электросетевых компаний возникает обязанность устанавливать только интеллектуальные приборы учёта. Однако закон не запрещает устанавливать интеллектуальные приборы учёта ранее установленного срока [3].

Цифровые платформы позволяют вовлекать граждан в процедуры оценки и управления.

Мобильное приложение — это часть единой информационной системы для управляющей компании (ТСЖ). Приложение координирует взаимодействие собственников, управляющей компании (ТСЖ) и обслуживающих подрядных организации, обеспечивая их слаженную работу с минимальными потерями времени и информации.

На территории Республики Марий Эл управляющие компании (ТСЖ) ориентирует жителей на установление мобильного приложения VDome, данное приложение позволяет:

• участвовать в управление домом;
• передавать показания счетчиков;
• создавать заявок на вызов мастера;
• проводить прямой чат с ТСЖ (один на один).

Выводы Таким образом основная задача участников жилищной сферы это обеспечение безопасного и комфортного проживания, поэтому внедрение современных технологий, способствующих формированию удобной среды. Регион заинтересована в росте эффективности за счет внедрения цифровых технологий: повышение прозрачности и достоверности данных в отрасли ЖКХ, возможность получения систематизированных по различным признакам данных облегчат принятие управленческих решений на всех уровнях.

Кроме того, цифровые технологии позволяют в электронной форме обращения  и онлайн-голосования, что упрощает взаимодействие граждан и ТСЖ, увеличивают степень участия жильцов в вопросах улучшения качества ЖКУ.