Study of the features of business process management under conditions of dynamic uncertainty

UDC 33
Publication date: 19.03.2024
International Journal of Professional Science №3-1-2024

Study of the features of business process management under conditions of dynamic uncertainty

Исследование особенностей управления бизнес-процессами в условиях динамической неопределенности

Dubkov Maxim Nikolaevich,
3rd year student of the Faculty of Management, Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education "MIREA - Russian Technological University", Russian Federation, Moscow


Дубков Максим Николаевич,
студент 3-его курса факультета “Менеджмент” Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «МИРЭА — Российский технологический университет», Российская Федерация, город Москва
Аннотация: Целью настоящей статьи является исследование особенностей управления бизнес-процессами в условиях динамической неопределенности. Современные требования к бизнесу, которые характеризуются высокой степенью неопределенности и динамичности внешней среды, вызывают необходимость учета специфики управления процессами. Рассматриваются факторы, влияющие на управление бизнес-процессами в условиях неопределенности, а также предлагаются стратегии и подходы к эффективному управлению, способствующие адаптации и гибкости бизнес-процессов.
Исследование основано на анализе современных тенденций в области управления и практических примерах успешной адаптации бизнес-процессов к переменчивой среде. Выводы, основанные на результатах исследования, могут, на мой взгляд, быть полезны для менеджеров и специалистов, занимающихся разработкой и оптимизацией бизнес-процессов, а также исследователей, интересующихся проблематикой управления в условиях неопределенности.


Abstract: The purpose of this article is to study the features of business process management under conditions of dynamic uncertainty. Modern business requirements, which are characterized by a high degree of uncertainty and dynamism of the external environment, necessitate taking into account the specifics of process management. The factors influencing the management of business processes in conditions of uncertainty are considered, and strategies and approaches to effective management are proposed that promote adaptation and flexibility of business processes.
The study is based on an analysis of current trends in management and practical examples of successful adaptation of business processes to a changing environment. Conclusions based on the results of the study can, in my opinion, be useful for managers and specialists involved in the development and optimization of business processes, as well as researchers interested in management issues under conditions of uncertainty.
Ключевые слова: бизнес-процессы, управление, динамическая неопределенность, гибкость, адаптивность, стратегии управления, конкурентоспособность, инновации, риск.

Keywords: business processes, management, dynamic uncertainty, flexibility, adaptability, management strategy, competitiveness, innovation, risk.


Современная деловая среда характеризуется высокой степенью динамичности и неопределенности, вызванной быстрыми технологическими изменениями, глобализацией рынков, а также нестабильностью экономической и политической ситуацией.

В таких условиях управление бизнес-процессами становится критически важной задачей для организаций любого масштаба. Эффективное управление процессами позволяет компаниям адаптироваться к переменчивости внешней среды, минимизировать риски и достигать конкурентных преимуществ.

Анализируются особенности управления бизнес-процессами в условиях динамической неопределенности. В рамках данного анализа рассматриваются факторы, влияющие на управление процессами в переменчивой среде, и предлагаются стратегии и подходы, способствующие успешной адаптации бизнес-процессов к изменяющимся условиям. Исследование может иметь практическое значение для менеджеров и специалистов по управлению, которым необходимо эффективно организовывать и оптимизировать бизнес-процессы в условиях неопределенности. Актуальность темы подчеркивается растущей конкуренцией на рынке и необходимостью быстрой адаптации к изменяющимся условиям для выживания и процветания компаний. В свете этих факторов, понимание особенностей управления бизнес-процессами в условиях неопределенности становится ключевым аспектом успешного управления организацией.
Прежде всего, необходим обзор современной деловой среды, характеризующейся быстрыми изменениями, нестабильностью и неопределенностью.

Идентификация основных факторов, которые создают динамическую неопределенность, включает экономические, технологические, политические и социокультурные аспекты.

Далее осуществляется оценка влияния динамической неопределенности на бизнес-процессы и необходимость адаптации управленческих практик к этим условиям.

Подлежат обсуждению гибкость и адаптивность ключевых компонентов успешного управления в переменчивой среде.

Проводится исследование методов прогнозирования и мониторинга изменений для эффективного управления рисками и возможностями.

Рассматривается влияние культуры обслуживания и производства в организации на способность адаптироваться к изменяющимся условиям и принимаемым решениям в неопределенности.

Стратегия управления бизнес-процессами в динамической среде должна включать в себя подробный обзор адаптивных методологий управления, анализ использования технологий автоматизации и цифровизации процессов для повышения гибкости и эффективности бизнес-процессов.

Представляется целесообразным и рассмотрение инновационных подходов к управлению, таких как дизайн-мышление и динамическое управление процессами.
Необходимо осуществлять и подробный анализ деятельности конкретных компаний, которые успешно адаптировали свои бизнес-процессы к переменчивой среде.
Изучать стратегии и методы, применяемые этими компаниями для достижения успеха в условиях неопределенности. Организации, способные быстро реагировать на изменения во внешней среде и эффективно адаптировать свои бизнес-процессы, обладают конкурентным преимуществом и могут успешно преодолевать вызовы, связанные с неопределенностью. Анализируя факторы динамической неопределенности, можно утверждать, что успешное управление бизнес-процессами включает в себя не только управление рисками, но и умение видеть возможности развития компании в переменчивой среде. Стратегии управления, основанные на адаптивных методологиях и использовании современных технологий, играют ключевую роль в этом процессе.

Практические примеры успешного управления бизнес-процессами демонстрируют, что компании, которые инвестируют в развитие гибких и инновационных подходов к управлению, могут адаптироваться к переменам и даже использовать их в свою пользу, чтобы достичь высоких результатов.
Так, например, компания Яндекс является одной из ведущих интернет-компаний в России и странах СНГ. Компания успешно управляет бизнес-процессами в условиях динамической неопределенности, постоянно внедряя новые технологии и улучшая свои продукты и услуги. В условиях быстрого развития технологий и изменяющихся потребностей пользователей Яндекс активно реагирует на изменения в рыночной среде, адаптируя свои бизнес-процессы для обеспечения конкурентоспособности и роста. Яндекс успешно развивает такие направления, как интернет-поиск, онлайн-карты, транспортные сервисы, облачные вычисления и другие, подстраиваясь под изменяющиеся потребности и требования рынка.
Компания Вайлдберис — один из крупнейших российских онлайн-ритейлеров, который успешно управляет бизнес-процессами в условиях динамической неопределенности, обеспечивая высокий уровень сервиса и оперативную доставку товаров. В условиях растущей конкуренции на рынке онлайн-торговли Вайлдберис активно внедряет инновационные решения и технологии, чтобы оптимизировать свои бизнес-процессы и повысить удовлетворенность клиентов. Компания постоянно расширяет ассортимент товаров, улучшает логистические процессы и развивает систему взаимодействия с партнерами и поставщиками, что позволяет ей успешно конкурировать и поддерживать лидирующие позиции на рынке онлайн-ритейла в России.

Понимание и эффективное управление бизнес-процессами в условиях динамической неопределенности является критически важным для долгосрочного успеха организаций. Дальнейшие исследования в этой области могут помочь разработать еще более эффективные стратегии управления и повысить конкурентоспособность компаний в современном бизнес-мире.

References

1. Л. В. Вуец, Конкурентные стратегии фирмы – Ижевск: Удмуртский университет, 2022. – 52 с.
2. А. Е. Карпов “Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса”, Москва, издательство “Москва”, 2005-512c
3. Майкл Портер "Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов", Москва, переведена на русский язык, издательство ООО “Альпина Паблишер”, 2015-603с