Аннотация: Цель статьи заключается в описании метода FMEA-анализа и использования его для улучшения бизнес-процесса предоставления услуг по инспекции и отбору проб, включая аналитические услуги и дальнейшую сертификацию полученных результатов в АО «СЖС Восток Лимитед».
При проведении FMEA-анализа процесса (PFMEA) учувствовала команда высококвалифицированных специалистов, знающих не только методологию проведения, но и анализируемый бизнес-процесс. Решение, к которому пришла команда, позволило организации устранить выявленные проблемы
бизнес-процесса, а также результативнее и эффективнее осуществлять деятельность.
Таким образом, метод PFMEA позволил узнать недостатки и слабые стороны отдельных процессов и принять необходимые меры по предотвращению их появления.