Влияние пользовательского контента (UGC) на доверие к бренду

В условиях активного развития цифровых технологий и изменения характера взаимодействия между брендами и потребителями особое значение приобретает пользовательский контент (User-Generated Content, UGC). В отличие от традиционных рекламных сообщений, создаваемых компанией, пользовательский контент воспринимается аудиторией как более достоверный источник информации, основанный на реальном опыте потребления товаров и услуг. В статье рассматриваются сущность UGC, его основные виды, особенности использования в системе маркетинговых коммуникаций, а также влияние пользовательского контента на формирование доверия к бренду. Особое внимание уделяется механизмам формирования доверия, роли социальных сетей и цифровых платформ в распространении пользовательского контента, а также преимуществам и ограничениям его использования в коммуникационной стратегии современных компаний.

пользовательский контент, UGC, бренд-коммуникации, доверие к бренду, маркетинговые коммуникации, цифровой маркетинг, социальные сети.