Аннотация: Долгосрочные отношения с клиентом в условиях сервисной экономики строятся на основе современных технологий и профессионального менеджмента. Установлено, что при реинжиниринге бизнес-процессов для получения высокого уровня качества обслуживания, низких затрат, гибкости и эффективного управления этими параметрами процессы должны быть максимально простыми. Формирование эффективных управленческих решений для оптимизации и успешной реализации кадровой политики требует маркетинговых и гендерных подходов
Ключевые слова: сервисная организация, реинжиниринг, услуги, управленческие решения, инновации, клиенты, показатели доверия
Статья в сборнике научных трудов по материалам конференции (форума) «Наука как основа инновационного развития предприятий, отраслей, регионов и стран»