Введение

Современный офисный дизайн внутри банковской сферы уже не является вопросом только лишь эстетики. Теперь это является крайне сильным и влиятельным инструментом, способствующим росту продуктивности сотрудников банка, привлечения клиентской базы, и, конечно же, перерастающее впоследствии в рост компании.

В нынешних условиях жесткой рыночной конкуренции и крайне оперативно сменяющихся предпочтениях целевой аудитории от банков требуется гибкость и способность к переосмыслению рабочих пространств, преобразуя их из формальных и условных в актуальные.

Следует согласиться с мнением Галактионова А.И., Карамзиной Е.В., Майерса Д., Мирончука Д.Э, Мирончука Ю.Э., Холла Э., отметивших, что дизайн основанный на современных трендах в дизайне офисных пространств для банковской сферы являются значимым условием роста эффективности функционирования и конкурентоспособности банковской сферы [1, 2, 7, 8, 10, 12].

Обращаясь к современным трендам в дизайне офисных пространств для банковской сферы, можно констатировать,следующее:

• Открытые пространства: отказ от кабинетов закрытого типа в пользу современных открытых зон. Данное устройство пространства крайне положительно сказывается на тимбилдинге и способствует генерации новых идей и их обмену, так же это сказывается и на прозрачности взаимоотношений между сотрудниками.
• Разнонаправленные рабочие места: Одним из важнейших критериев современного дизайна является возможность предоставить сотруднику выбрать желаемое место работы в зависимости от его целей и задач [7].
• Зоны отдыха, закрытые кабинки на 1-2 персоны, переговорные комнаты и т.п. Выполнение этого условия повышает удовлетворенность сотрудника, что в последствии повышает успешность банка.
• Ориентация на человека: что может быть важнее для сотрудника, чем находиться в том месте, где он ощущает свои условия труда как крайне комфортные? Целью работодателя является создать эти условия. Достижение этой цели способствует использование эргономичной мебели (натуральность, модульность, трансформируемость и безбарьерность), качественное и продуманное освещение, планировка зон релакса и отдыха, уют и зелень. Снижая уровень стресса и улучшая самочувствие работников, компания повышается их эффективность [2].
• Внедрение технологий: в век, когда человек окружен всеми благами технологического прогресса, нужно сохранять данную тенденцию и в условиях офиса. Добиться данного результата можно при использовании в офисе таких атрибутов как: беспроводные зарядные станции, интерактивные экраны, интеграция передовых систем ПК и дополнительной техники и т.д. Внедрение зон, где клиент может самостоятельно ответить на свой запрос с помощью виртуальных ассистентов и умных геймифицированных интерфейсов. Целью этих действий является создание как можно более современного пространства вокруг сотрудников [4, 5, 11]
• Брендинг и корпоративная культура: Дизайн-концепция офисного пространства должна экстраполировать на сотрудников ценности банка, отражать всю суть его корпоративной культуры, фиксировать уникальность и идентичность именно этой компании. Фирменный стиль банка, включающий в себя множество элементов: цвет, шрифт, товарный знак и т.д. должны быть ключевым элементом в оформление банковского пространства. Шрифтовые и графические элементы должны проявляться через их простоту и понятность, вызвать искренние положительные эмоции. Эмоциональный контакт с клиентом поможет создать использование 2D и 3D [3].
• Экологичность: ввиду актуальной проблемы экологии и сохранения окружающей среды, категорически рекомендуется использование в отделке и мебели как можно большее количество натуральных материалов. Так же желательно внедрять энергоэффективные системы освещения и максимально интегрировать озеленение в интерьер.
• Статистическое влияние на рост компании. Согласно разносторонним исследованиям (Галактионов А. И., Карамзина Е. В., Майерс Д. и др.) сегодня мы можем узнать, что инвестиции в направление современного дизайна внутри офисного пространства крайне положительно сказывается на ключевых параметрах для бизнеса.
• Повышение продуктивности. Исследование американского научно-популярного журнала Harvard Business Review(HBR) наглядно демонстрирует, что компании, вкладывающиеся в дизайн рабочих пространств для своих сотрудников, демонстрируют невероятный рост производительности, увеличивая этот параметр на 20% [12].
• Удержания персонала: удобный, комфортный и привлекательный рабочий ареал понижает параметр кадровой текучки, и способствует повышению лояльности среди сотрудников [1]. Исследования помогают нам узнать, что только благодаря качественному дизайну, параметр текучести кадров снижается на 30%.
• Привлечение талантливых специалистов: если кто и может вести вперед компанию, то это качественные кадры внутри неё. Благодаря исследованиям удалось узнать, что офис с современным внутренним устройством способствует привлечению лучших работников. 80% кандидатов при выборе работодателя обращают внимание на офис.
• Улучшение имиджа бренда: офис, отвечающий всем современным требованиям, генерирует вокруг себя крайне положительные впечатления о банке в глазах клиентов и партнеров, что способствует его утверждению на конкурентном рынке.
• Рост инноваций: качественно спроектированные и созданные открытые пространства внутри офисов способствуют активному движению идей и стимуляции инноваций, в любую эпоху, инновации являются одним из главных факторов успеха. Исследования показывают, что компании с открытой планировкой на 15% более инновационны.
• Рост прибыли: конечно, нельзя рассматривать все изменения только на этапе здесь и сейчас, в долгосрочной перспективе инвестирование и дизайн офисного пространства приводит к значительному увеличению прибыли компании за счет всех оглашенных выше факторов.
• Индивидуализация дизайна: невозможно стандартизировать современный дизайн, он является индивидуальным для каждого банка, у каждого собственная мысль, идея и посыл. Нет универсального дизайна, который подойдет всем компаниям.

Приведем конкретные примеры подтверждающие наши теоретические предположения.

  Банк ING (Амстердам, Муниципалитет Амстердама, Северная Голландия, Нидерланды). Офисы данной компании в Амстердаме и других городах славятся своими невероятными открытыми пространствами, зонами для коллаборации и универсальными рабочими местами.

В свои площадки они интегрируют концепцию Activity-based working (ABW), которая позволяет каждому сотруднику выбрать удовлетворяющее его потребностям рабочее место. Это привело к активному росту вовлеченности и продуктивности.

Capital One Financial Corporation — американская банковская холдинговая компания, офисные пространства данной компании выделяются крайне концептуальным и современным дизайном, их офисы в США и Канаде насыщены обилием естественного света и повышенной технологичной оснащенностью. Одной из главных инвестиций компании являются затраты на создание зон отдыха и релакса для сотрудников.

Банки в Скандинавии: Большое количество банков в Скандинавии концентрируются на крайне минималистичном дизайне, с интеграцией большого количества натуральных материалов, а так-же создании высоко экологичных рабочих мест. Данная политика свидетельствует о приверженности собственным принципам устойчивого развития и создает вокруг них крайне положительное мнение.

  Помимо обращения к современным трендам в дизайне офисных пространств необходимо при инвестиции в дизайн-проектирование помнить о видах планировок офиса и их особенностях, так как выбор планировки офиса — это важный аспект, который влияет на комфорт работников и на эффективность их труда.

  На самом деле, выделяют три вида планировки офисного пространства:

1. Кабинетная планировка:

• Характеристики: в здании крайне выражена иерархическая структура, пространства разделены на отдельные комнаты с помощью перегородок или стен. Всегда сразу понятно, что руководители находятся в своих собственных кабинетах, а персонал в общих залах или «кубиках». Активно выделаются помещения для переговоров и конференц-залы.
• Функция: размещение по ярко выраженной иерархической, вертикальной структура управления. Возможность концентрации на работе без отвлечения на посторонние шумы и присутствие других людей. У руководства отсутствует контроль над работой сотрудников.
• Актуальность: сильная утрата популярности в последние десятилетия, ощущается рьяная просадка в конкуренции с гибкими форматами офисов.

2. Офисы открытой планировки (OpenSpace):

• Характеристики: обширные открытые пространства, где минимизировано деление на зоны и в большинстве случаев сведено к одной единственной. Количество перегородок так же так мало, на сколько это возможно, возможно использование мобильных перегородок. Часто присутствуют общие коммуникационные зоны.
• Функция: ключевой является стимулирование тимбилдинг настроения внутри коллектива, генерация и обмен идей, позволяет хорошо контролировать работу сотрудников и экономить электроэнергию.
• Актуальность: является одним из самых передовых и популярных форматов организации офисного пространства, подходящий под большой перечень потребностей современного бизнеса.

3. Смешанная планировка, сочетает в себе элементы кабинетного и открытого пространства.

• Функция: обеспечивает отличную адаптацию под нужды офиса.
• Актуальность: является одним из самых востребованных подходов к организации пространства офиса.

Кроме того, необходимо отметить, что передовые офисные пространства нацелены на сочетание множества разносторонних факторов, таких как: функциональная наполненность, комфортность, но особенно актуально в наше время — это экологичность офиса:

• Характеристики: высокий уровень использования различных эко-материалов. Множественные энергоэффективные установки, оборудование и системы. Большое количество зеленых насаждений, различные фитоперегородки и фитостены. Отхождение по максимуму от искусственного освещения и максимизация естественного типа света. Генерация рабочей среды, отвечающей всем требованиям здоровой и комфортной атмосферы [6, 9].
• Функция: минимизирование вредоносного воздействия на окружающую среду, попытка создать рабочую среду с максимальным уровнем здоровых условий труда.
• Актуальность: популярность такого типа планирования здания значительно растет с течением времени, на этом показателе сказывается повышенное внимание к экологическим проблемам на нашей планете.

Следует так же отметить, что в нынешнее время наличие у офиса современного дизайн решения это не только погоня за трендом, в нынешнее время это необходимое условие для существования в условиях агрессивного современного рынка.

Заключение

Проведенное исследование позволяет сформулировать вывод о том, что для каждого банка сегодня, как никогда, важна инвестиция в удобное и функциональное рабочее пространство. Оно оказывает прямое влияние на эффективность работы сотрудников, на их продуктивность и самочувствие. Так же немаловажную роль играет и привлечение клиентов за счет наличия реализованного качественного дизайн-проекта. Все это считается инвестицией, которая многократно возвращается в виде увеличения прибыли компании, так же способствует укреплению позиций банка на рынке.