Овладение иностранным языком на любом этапе его изучения, в конечном счете, подразумевает овладение речевыми навыками для реализации коммуникации. Для полноценного использования полученных навыков необходимы также речевые умения, предполагающие свободную и креативную деятельность. Ее процессы, в свою очередь, представляют собой совокупность мыслительной деятельности, воображения, выражение эмоций и активное взаимодействие студентов между собой и с преподавателем [1]. Полноценные навыки реализации коммуникации на иностранном языке можно получить только в процессе непосредственного общения на нем, но не у каждого обучающегося, даже при желании овладеть языком, проявляется желание коммуникативного взаимодействия. Часто это явление обусловлено тем, что разница психологического восприятия окружающего мира порождает недопонимание между субъектами образовательного процесса и формирует негативное восприятие изречений друг друга.

Над решением данной проблемы в 1960-х годах активно работал американский психолог Маршал Розенберг. Исходя из основных положений гуманистической психологии, он разработал метод ненасильственного общения. Его название происходит из основных аспектов данной формы взаимодействия: формирования сочувствия и эмпатии к собеседнику, выстраивание адекватного восприятия себя самого и окружающих. «Ненасильственность» здесь характеризуется как естественное сопереживание и отсутствие в эмоциях негатива и давления на собеседника — «насилия». Как уточняет М. Розенберг: «мы сами можем не считать свою манеру говорить «насильственной», но слова часто причиняют боль окружающим или нам самим» [2].

Ненасильственное общение предполагает формирование коммуникативных навыков таким образом, чтобы они позволяли выстраивать эффективный диалог на основе эмпатии [3]. Для применения данной концепции в образовательном процессе необходимо учитывать ряд факторов:

— студент является субъектом образовательного процесса, на которого направлены усилия преподавателя по обучению и развитию, а также укреплению нравственной позиции;

— у каждого студента имеется собственный уникальный эмоциональный опыт;

— начиная работать в рамках данной концепции нужно целиком отказаться от принуждения студентов к взаимодействию;

— необходимо, прежде всего, создать благоприятный психологический климат в группе [4].

 Методы применения ненасильственного общения в преподавательской деятельности были рассмотрены М. Розенбергом на примере работы с учащимися школы и проведения наблюдений и опытов в классе, но данная методика уместна и для студентов ВУЗов, поскольку сегодняшние студенты — это вчерашние школьники, пусть и с более высоким уровнем интеллектуального и эмоционального развития. К тому же, сегодняшняя образовательная система подразумевает наличие преемственности векторов развития и применяемых методик на всех ступенях образования. Практический интерес модели М. Розенберга состоит в ее четырех компонентах, отражающих суть ее функционирования:

— наблюдение за субъектами образовательного процесса с целью составления безоценочных суждений о каждом;

— ориентир на чувства и эмоции, проецирование эмоционального состояния: своего на окружающих и чужого на себя;

— выявление потребностей собеседника, важных для него аспектов;

— формулирование вопросов и просьб без давления, принуждения, требования [2].

Важным будет отметить, что реализуя коммуникацию в рамках данной модели, важно не только стараться понять эмоциональное состояние и мысль собеседника, но и предельно ясно и открыто продемонстрировать собственные с целью облегчить восприятие и понимание окружающих.

Основные аспекты ненасильственного общения демонстрируют, что в целом все люди имеют довольно схожие потребности и возможности их удовлетворения, а проявляемые в процессе коммуникации эмоции — есть следствие удовлетворения или, напротив, неудовлетворения этих самых потребностей. Также, в число этих базовых потребностей входит и потребность делиться собственными мыслями и чувствами с окружающими, а сочувствие в данной модели может выступать как один из способов удовлетворение собственных потребностей.

В процессе выстраивания коммуникации на занятиях по иностранному языку вполне уместным будет выстраивание диалога в соответствии с рассматриваемой моделью. Таким образом, будет реализоваться не только обучающая предметная функция, но и воспитательная, а также, при грамотном подходе со стороны преподавателя, появится возможность формирования элементарных психологических навыков, способствующих эффективной коммуникации. В целом, модель ненасильственного общения применима в любой сфере общения в силу своей простоты, логичности и рациональности [6].

В первую очередь подавать пример ненасильственного общения должен сам педагог. Формируя представление о бесконфликтном общении он постепенно передаст свою модель поведения и студентам, в начале в рамках собственных занятий, а в дальнейшем, возможно, сумеет распространить его за пределы аудитории. Взаимодействие, построенное на открытости, обеспечивает субъективную свободу выбора и уверенность в положительном результате деятельности. Когда все субъекты коммуникативной ситуации ощущают себя в равных условиях с окружающими и объединены общим стремлением, направленным на достижение цели посредством ненасильственного общения, реализация четырехкомпонентной модели приводит к желаемому результату [7].

Образовательный процесс, построенный в соответствии с моделью ненасильственного общения, формируется поэтапно. На занятиях по иностранному языку в ВУЗе, к примеру, он может реализоваться в следующей форме:

1. Этап формирования мотивации, на котором актуализируется индивидуальный эмоциональный и интеллектуальный опыт каждого субъекта коммуникации. Уместным будет выяснить у студентов, возникают ли у них конфликты с окружающими и на какой почве.
2. Вводно-теоретический этап, на котором студентов следует ознакомить с основными положениями концепции ненасильственного общения.
3. Аналитический этап, на котором преподаватель предлагает в качестве учебного материала, направленного на практику коммуникативных навыков на иностранном языке, заранее сформированный диалог, в котором студентам предстоит выявить этапы модели ненасильственного общения.
4. Лингвистическая подготовка, актуализирующая лексические единицы, используемые в рамках описания эмоций, и лексические конструкции, отображающие сформулированную просьбу. Относительно последних будет уместно задание — выявить конструкции, соответствующие концепции ненасильственного общения.
5. Моделирование студентами собственных коммуникативных ситуаций на изучаемом языке с использованием ранее освоенных материалов в рамках концепции ненасильственного общения [5].

Корректирование данной схемы работы со студентами может сделать ее актуальной не только для применения на занятиях по иностранному языку, но и в рамках освоения других дисциплин, изучаемых в высших учебных заведениях, как языковедческих, подразумевающих выстраивание коммуникации на родном языке, так и, к примеру, на занятиях по психологии.

Многие отечественные и зарубежные психологи занимались изучением проблемы бесконфликтного общения, такие, например, как Ю.Б. Гиппенрейтер или К.Р. Роджерс. Кто-то называл такой тип коммуникации открытым, кто-то эффективным. Но понятие ненасильственного общения, на наш взгляд, наиболее точно отражает суть заложенных в нем ценностей. Данная модель основана на гуманистических принципах, отраженных в психологии и педагогике. Налаженное, открытое и аргументированное взаимодействие между субъектами в большинстве случаев способно привести к разрешению конфликтной ситуации.

Сегодня в обществе активно пропагандируется не вполне правильная позиция относительно жизненной философии. Современный человек становится заложником собственных потребностей и эгоистических желаний. Индивидуально развитие и самореализация превозносится в статус единственно важных устремлений, в то время как человек существует в социуме и должен ориентироваться также и на потребности окружающих его людей. Образование в значительной мере оказывает влияние на формирование мировоззренческих ценностей личности и его дальнейшую позицию на пути развития и социальной интеграции. Психология ненасилия позволяет во многом пересмотреть современные тенденции и направить молодых людей на адекватное восприятие окружающих.

В целом, ненасилие — это «своего рода особая и этически богатая связь, основанная на ценностях добра, любви и справедливости» [7]. Сегодня наше общество как никогда нуждается в подобной социально значимой концепции, активно распространяемой в образовательных учреждениях. Каждый человек должен осознавать необходимость ненасилия как по отношению к себе, так и к другим людям, и воспринимать его как норму взаимодействия, а человеческая жизнь в данном ключе будет восприниматься как главная ценность.

Жизненная позиция, заключающаяся в ненасилии, формируемая в процессе обучения полностью отвечает и стремлению современной системы образования к развитию индивидуальных способностей и талантов молодежи. Именно эффективно и бесконфликтно взаимодействуя друг с другом и с преподавательским составом, студенты будут продуктивно реализовывать собственный потенциал, и ощущать социальную значимость собственной деятельности. А духовно-нравственная основа рассматриваемой модели ненасильственного общения позволит задать вышеупомянутому личностному потенциалу каждого студента правильный вектор развития и адекватную оценку собственных действий.

 Исходя из всего вышесказанного, мы можем сделать вывод, что модель ненасильственного общения М. Розенберга может эффективно использоваться в процессе обучения студентов иностранному языку, равно как и в других ситуациях коммуникативного взаимодействия в образовательном процессе. Данная концепция направлена на разрешение проблем и затруднений в общении и позволяет слышать других и быть услышанным самому. В процессе общения, выстраиваемого по данной модели, каждый его субъект открыто демонстрирует в диалоге собственные потребности, но, ни в коем случае, не предъявляет требований, и выявляет потребности собеседника, что позволяет совершенствовать коммуникативные навыки. Реализация данной модели требует от каждого субъекта общения серьезной внутренней работы над собой, что помимо обучающей цели образовательного процесса реализует воспитательную и развивающую.