В современных условиях глобальной экономики, торгово-политических и культурных взаимодействий особую роль играет межкультурная деловая коммуникация. Как всякая коммуникация, она служит установлению контактов и взаимопонимания людей для достижения наилучших результатов в определенной сфере деятельности. Каждый из вступающих в общение коммуникантов является носителем этнической культуры, языка и традиции, сложившихся в данной этнокультуре и стране. В своей совокупности они могут определить  стиль взаимоотношений и тип поведения делового партнера. Знание другого языка (в том числе иностранного) как средства международного общения требует знания культуры речевого поведения, принятой в данной стране и деловых кругах, знания национального менталитета, образа жизни, мировоззрения и обычаев. Такая компетенция специалиста не только обеспечит плодотворное общение и взаимовыгодное сотрудничество, но и комфортность, дружелюбные отношения, станет залогом в долгосрочных контактах.

Следует также отметить, что каждой личности, не смотря на принадлежность к какой-либо этнической группе с определенными ценностными ориентирами в общении, знаниями общих принципов делового общения, присущи свойственные только ему индивидуальный стиль общения, собственная система правил, которые тоже следует учитывать. Для более успешного сотрудничества необходимы знание самого процесса общения, особенностей официально-делового стиля, который в последнее время заметно расширяет сферу своего функционирования. Это обусловлено быстрым темпом развития современных технологий, техники, коммуникативного пространства благодаря интернет, электронным средствам.

В статье «Cross-Cultural Competence of Communicators as a Way to Create a Positive Eco-Informational  Environment» [1, с. 76] отмечается рост потребности в освоении межкультурной компетенции. Авторы рассматривают новую отрасль  языкознания – эколингвистику, акцентируя на негативных аспектах межкультурной коммуникации.

В работе Бороздиной Г.В. «Психология делового общения» [2] выделяются способы воздействия партнеров, знание которых, несомненно, поможет в практике деловой коммуникации. Воздействие в сфере делового общения – ключевой фактор, т.к. именно это является целью коммуникаторов-партнеров. Основные характеристики способов воздействия можно отобразить схематически:

Рисунок 1

Немаловажную роль играет в деловом партнерстве авторитет личности, и это одно из решающих порой условий эффективного внушения. Составляющими компонентами авторитетности личности являются и степень образованности, статус высшего учебного заведения, который закончила личность, и регион, семья, социальный статус и профессия, уровень культуры и стиль поведения, материальное положение, но, пожалуй, самый важный фактор – речевая культура, умение общаться. Для деловой коммуникации важен микроклимат, в котором будет протекать речевой акт, создание атмосферы комфортности и уважения. В этом огромную роль играют такие навыки коммуниканта, как задавать предваряющие беседу вопросы, управлять процессом беседы с помощью вопросительных предложений, ставить акцентирующие внимание вопросы, для получения позитивного ответа произносить риторические вопросы и др.

В работе Абиловой Б.А., Айкеновой Р.А. «Деловое общение и делопроизводство» [3] изложены все виды устной деловой коммуникации и даны их характеристики. Большую долю делового общения составляют письменные виды коммуникации, строго регламентированные и стандартизированные в языках международного общения и в рамках отдельной страны. Владение всеми видами делового общения входит в компетенцию современного специалиста в сфере бизнеса и экономики, многих других профессий.

В новых для себя условиях делового общения стоит задача наладить общение с незнакомым окружением, успешность этого зависит от позитивного настроя и намерения. Необходимо знать иностранный язык на хорошем уровне, без знания языка достаточно сложно достигнуть положительных результатов коммуникации. При использовании услуг переводчика все-таки коммуникант испытывает некоторую некомфортность, недосказанность, из-за того, что он не знает степень достоверности перевода, становится зависим от личности переводчика и его профессионализма. Он становится «третьим» лицом в деловом контакте, это может снизить его восприятие в глазах партнеров. Также необходимо правильно адаптироваться в новых условиях, постараться принять те правила общения, которые уже установлены, осваивать профессиональный сленг сообщества. Так, например, англоговорящие часто выражают неформальность вербальной и невербальной коммуникации, переходя в обращении к партнерам по имени.

Таким образом, язык важным фактором в деловом общении, а незнание языка серьезным барьером в межкультурной деловой коммуникации для представителей разных этнокультур. «Для протекания успешной межкультурной деловой коммуникации в беседах с деловыми партнерами необходимо не употреблять сленговых выражений, идиоматических оборотов и коллоквиализмов. Использование сленга и разговорной лексики часто вызывает непонимание [4, 244]».

Современный деловой человек испытывает потребность в полноценной коммуникации, которая приведет его к определенному статусу и продвижении,  он стремится быть наилучшим образом понятым и оцененным окружающими. Основным средством достижения взаимопонимания людей является их общение, в процессе которого люди проявляют себя, раскрывают все свои качества.